Service

LE PRINCIPE DES AVANTAGES G66

L'AVANTAGE G66
BannerEn tant que distributeur exclusif pour l'Europe, avec G66, nous sommes le plus gros et le plus important "client" et par conséquent, nous bénéficions à la fois de la meilleure aide et du meilleur service. Nous sommes également en contact direct avec les développeurs des produits que nous distribuons..

L'AVANTAGE DU FABRICANT
Etre le distributeur exclusif pour l'Europe est une responsabilité que nous prenons très au sérieux, il est donc extrêmement important pour nous de gérer nos produits sur le long terme.

L'AVANTAGE POUR LE CLIENT
Notre unique priorité finalement est d'avoir des clients enthousiastes et entièrement satisfait. D'un autre côté, nous tenons fièrement et tout particulièrement à proposer le meilleur service clientèle possible, et en même temps, une telle politique basée sur le service amène des bénéfices tangibles sur le long terme. Enfin, et pour finir, c'est vraiment pour nous une grande satisfaction que d'entretenir avec nos clients une relation si amicale.

L'AVANTAGE DU SERVICE
En fait, tout ce résume à ce qui suit : chez G66 nous sommes flexible, accommodants et très directs ; le service clientèle est pour nous une priorité et il est toujours disponible ; enfin étant composé d'une petite équipe nous savons toujours instantanément de qui nous parlons, que ce soit au téléphone, via Internet, ou occasionnellement, en personne. In other words:

L'AVANTAGE DE LA CONFIANCE
En tant que client G66, vous vous sentez particulièrement confiant dans le fait que l'on s'occupe bien de vous. Sept jours par semaine, 365 jours par an.

LIVRAISON - GARANTIE - SUPPORT TECHNIQUE

LE TEST COMPLET G66
TestenNous testons en profondeur chaque unité avant de l'envoyer au client et installons toujours le dernier firmware en date. Puis, pour être certain de l'emballage à toute épreuve, nous plaçons le carton d'origine déjà bien efficace dans un second et emmenons le tout dans le dépôt voisin afin que nous puissions personnellement le mettre sur le tapis roulant et envoyer ainsi le colis référencé au client.

REPARATIONS – GRATUIT LA PREMIERE ANNEE
Nous garantissons tous nos produits 36 mois. Tout produit ayant été trouvé défectueux durant les 3 premiers mois sera remplacé directement (en fonction des disponibilités). En plus de ça, la première année, nous rapatrions à notre charge les produits défectueux partout en Europe et les réparons, les testons sur place dans notre atelier, en général le même jour sinon dans les 48 heures au maximum après réception. Puis, nous les renvoyons à nos frais au client en parfait état de marche.

UNE AIDE PRECIEUSE
Les modes d'emploi sont disponibles dans plusieurs langues et sont faciles à lire et à comprendre, et notre support technique Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. répond généralement aux questions relatives au fonctionnement et aux réglages dans l'heure qui suit ...

G66 SERVICE CENTRE & SERVICE TECH

SERVICE APRES-VENTE
ServiceSi un de nos produits venait à ne plus fonctionner correctement, nous ne l'envoyons pas à un certain centre de réparation situé on ne sait pas où, mais nous le réparons dans notre propre atelier spécialement prévu pour traiter les divers problèmes spécifiques à nos produits et nous avons évidemment toutes les pièces détachées nécessaires.

SERVICE TECHNIQUE
C'est l'environnement parfait pour notre technicien accompli, Holger Heisinger, qui est également comme "à la maison" à travailler sur une technologie numérique complexe tout comme sur du "bon vieux matos" analogique. Il se trouve justement qu'il a juste un "tout petit peu" d'expérience à ce sujet ...

L'EXPERIENCE DU SERVICE
… ayant travaillé et tourné dans le monde entier pendant les 25 dernières années avec des artistes tels que Tina Turner, Michael Jackson, Joe Cocker, Lee Ritenour, Herbie Hancock, Manfred Mann’s Earth Band, Udo Lindendberg, Heinz Rudolf Kunze et aussi Frank Zappa & The Mothers of Invention, en tant que technicien sono référant. D'ailleurs, comme vous le savez certainement déjà, le fils de Frank Zappa, Dweezil Zappa a récemment remplacé le rack monstrueux de son père par un Axe-Fx Ultra, tout ça bien empaqueté dans un joli rack, au moins pour Holger.