Service

EL PRINCIPIO VENTAJA G66

VENTAJA G66
BannerComo único distribuidor en Europa, G66 es el mayor y más importante comprador del mundo para el fabricante, y como consecuencia consigue el mejor soporte, el mejor servicio, y además dispone de un hilo directo con él y con el desarrollador.

VENTAJA FABRICANTE
Ser distribuidores exclusivos es una responsibilidad que nos tomamos muy en serio, y por eso nos es extremadamente importante que nuestros productos se establezcan para largo plazo.

VENTAJA CLIENTE
La premisa principal para ello la constituye en primer lugar que nuestros clientes estén completamente satisfechos e incluso entusiasmados. Por una parte nos encanta ofrecerles a nuestros clientes el mejor servicio posible y por la otra, esta política de servicio al cliente también tiene su recompensa a largo plazo. Y por último, aunque no menos importante, ese hilo conductor de amistad con nuestros clientes nos proporciona los mejores momentos de cada día.

VENTAJA SERVICIO
En pocas palabras: en G66 somos flexibles, adaptables, de fácil trato, siempre disponibles, siempre pensando en el cliente, y como equipo - aunque pequeño - sabemos siempre y al instante quién es nuestro interlocutor ya sea virtualmente, o por teléfono, o – a veces también - , en persona.

VENTAJA ATENCIÓN
Como cliente de G66 te sentirás que se están ocupando bien de tí. Los siete días de la semana. Los 365 días del año.

ENTREGAS - GARANTÍA - SERVICIO TÉCNICO

PRUEBA PREVIA G66
TestenEn G66 probamos a fondo el funcionamie nto de cada uno de los aparatos antes de enviarlos a los clientes. En el Axe-Fx y el Ultra también sustituimos el ventilador original por otro que es casi totalmente silencioso, además de instalar el ultimo firmware. A continuación, para asegurarsnos bien, empaquetamos el de ya de por sí bien empaquetado aparato en una caja externa extra y lo llevamos al cercano depósito de mercancía, de manera que lo podemos dejar personalmente en la cinta trasportadora de entrada y enviar el número de paquete directamente al cliente.

FÁCIL GESTIÓN DE REPARACIONES – SIN COSTE
Ofrecemos una garantía de 36 meses. Reemplazamos (según disponibilidad) cualquier artículo que encontremos que esté defectuoso dentro de los primeros tres meses. Además de esto recogemos los productos defectuosos a nuestro coste en cualquier lugar de Europa y los reparamos y probaremos cuidadosamente en nuestro propio taller normalmente el mismo día, pero en cualquier caso en un máximo de 48 horas. A continuación te lo enviamos de nuevo de vuelta en perfectas condiciones de funcionamiento.

SOPORTE MUY VALORADO
Los manuales del usuario están disponibles de distintos idiomas siendo fáciles de leer y comprender, y nuestro soporte al cliente, Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. habitualmente da respuestas en cuanto a funcionamiento y configuración en sólo unos minutors.

G66 SERVICE CENTRE & SERVICE TECH

CENTRO DE SERVICIOS
ServiceSi un aparato deja de funcionar como debiera no lo derivamos a cualquier servicio técnico si no que preferimos verlo en nuestro propio taller, específicamente equipado para encargarse de nuestros productos y dotado de todas las piezas de repuesto necesarias.

SERVICIO TÉCNICO
Se trata del entorno de trabajo perfecto para nuestro diligente técnico, Holger Heisinger, quien se siente como pez en el agua tanto trabajando con tecnología digital compleja como con los viejos aparatos analógicos. Además resulta que tiene una enorma experiencia a la que recurrir…

EXPERIENCIA DE SERVICIO
…ya que en los últimos 25 años ha estado de gira por todo el mundo con gente como Tina Turner, Michael Jackson, Joe Cocker, Lee Ritenour, Herbie Hancock, Manfred Mann’s Earth Band, Udo Lindendberg, Heinz Rudolf Kunze así como con Frank Zappa & The Mothers of Invention, como técnico jefe de PA. Como quizás ya sepas, el hijo de Frank Zappa, Dweezil Zappa, sustituyó hace un par de años el monstruoso rack de su padre por un Axe-Fx II, cerrando de esta manera el círculo, al menos para Holger. Solo que quien veis en la foto no es Holger, sino Ursli el más pequeño de los nuestros en G66!